سياسة الاسترداد والإلغاء

آخر تحديث: 11 سبتمبر 2026

تنطبق هذه السياسة على الكورسات والخدمات التعليمية الرقمية التي يتم شراؤها عبر Lazy Nerd.

طلبات الاسترداد

يمكن تقديم طلب استرداد خلال 14 يومًا تقويميًا من تاريخ الشراء، بشرط ألا يكون العميل قد استهلك جزءًا جوهريًا من محتوى الكورس أو أكمله أو قام بتنزيل مواد مخصصة للتنزيل. يُراجع كل طلب وفق سجل الوصول وطبيعة المنتج والحقوق الإلزامية المقررة بموجب القانون.

الحالات المؤهلة

• الخصم المكرر لنفس الطلب.
• تعذر توفير الوصول بعد تأكيد الدفع وعدم حل المشكلة خلال مدة معقولة.
• وجود عيب تقني جوهري يمنع استخدام المحتوى ولم يتم إصلاحه.
• أي حالة يوجب فيها القانون الاسترداد.

الحالات غير المؤهلة عادةً

• تغيير الرأي بعد بدء استهلاك جزء جوهري من الكورس أو إكماله.
• مشاركة الحساب أو مخالفة شروط الاستخدام.
• مشكلات ناتجة عن جهاز العميل أو اتصاله بالإنترنت مع كون الخدمة تعمل بصورة طبيعية.

الإلغاء

يمكن طلب إلغاء الطلب قبل تأكيد الدفع أو قبل تفعيل الوصول. بعد تفعيل المحتوى، يخضع الطلب لشروط الاسترداد الموضحة أعلاه.

طريقة تقديم الطلب

أرسل رقم الطلب واسم العميل والبريد المستخدم في الشراء وسبب الطلب عبر صفحة تواصل معنا أو البريد info@zaynmedic.com. تتم مراجعة الطلبات عادةً خلال 7 أيام عمل. عند الموافقة، تتم إعادة المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية متى كان ذلك ممكنًا، وقد تختلف مدة ظهور المبلغ حسب مزود الدفع.